FAQ's
FQA - PREGUNTAS FRECUENTES
1.Como saber mi talla de anillos ¿
Nuestros anillos son ajustables pero para que podamos enviarlos ya ajustados a tu talla solo tienes que hacer lo siguiente:
¿Cómo mido mi talla de anillo?
Busca un pedazo de tira o una cuerda de papel. Envuélvelo alrededor de la base de tu dedo. Usa un bolígrafo para marcar el punto de la cuerda/papel donde se superpone, formando un círculo completo. Con una regla, mide la longitud en centímetros desde el extremo inicial de la cuerda/papel hasta la marca del bolígrafo.
Una nota sobre todos los anillos ajustables: no dude en estirar suavemente los lados de su anillo para darle el tamaño que más le convenga.
TABLA DE MEDIDAS
2. Las joyas son a prueba de agua ¿?
Podemos lavarnos las manos con los anillos puestos con un jabón de manos neutral, pero recomendamos no llevar nuestras joyas a la playa, a la piscina o ducharse con ellas.
3¿Cómo funciona la garantía?
Cubrimos todos los defectos durante 2 años contra defectos de oxidación y dorado.
4¿Cómo cuidar nuestras joyas ?
Utilizamos materiales nobles y un chapado oro con 3 micras de grosor de oro 24k. Sin embargo, todo necesita un poco de cuidado para que luzca por más tiempo. Estos son algunos de nuestros mejores consejos para mostrar amor a tus joyas:
- Coloque sus joyas después de haber aplicado perfume u otros productos químicos y cosméticos que contengan alcohol. Esto minimizará los riesgos de empañar el dorado y los posibles arañazos. Al igual que tú, nuestras necesitan tiempo para descansar. Así que, cuando te vayas a la cama, no olvides quitártelo para evitar enredos o arañazos.
- No se debe usar ningún tipo de limpiador para metales ya que todos ellos son abrasivos y dañaran el chapado, si fuera necesario limpiarlos use agua tibia y un jabón neutral y tenga el cuidado de secarlos bien.
- Nuestras bolsitas de Antelina están ahí para proteger tus joyas favoritas. Así que, cuando viajes o no lleves nuestras joyas, guárdalas en su bolsa protectora.
- Consejo profesional: Para evitar que tus collares o pulseras se enreden, guárdalos en la bolsa con los extremos asomando hacia afuera. Las joyas se retuercen desde los extremos, por lo que mantenerlas separadas lo evita.
5. Cuanto tarda en llegar el pedido ¿
- España - Gratis 3 a 5 días laborables
Exprés – 6€ 24/48 h
- RESTO DE EUROPA – 3 A 7 días dependiendo del servicio contratado.
Correos sobre los 7 días
Mensajería – 3/4 DÍAS
**** UK – 7 días y pude que cobren tasas
- USA – Envío por correos certificado – 7 a 9 días
- Brasil e Israel – procuramos no enviar a esos países por dificultades en aduanas, tiempo de entrega e tasas abusivas
- Australia y Nueva Zelanda – 10 días aunque están ocurriendo retrasos que exceden ese tiempo.
6. Recibimos un e-mail confirmando la compra ¿
Enviamos 2 e-mails, el primero confirmando la compra y el segundo cuando el pedido ha sido enviado.
Es importante que completes todos los campos, dirección de entrega, e-mail y teléfono de contacto para el caso de que no se encuentre en casa en el momento de la entrega se la pueda contactar para una nueva entrega.