Collar SATELITES Ametista bruta y Turquesas

Utilizamos materiales nobles y un chapado oro con 3 micras de grosor de oro 24k. Sin embargo, todo necesita un poco de cuidado para que luzca por más tiempo. Estos son algunos de nuestros mejores consejos para mostrar amor a tus joyas:

• Coloque sus joyas después de haber aplicado perfume u otros productos químicos y cosméticos que contengan alcohol. Esto minimizará los riesgos de empañar el dorado y los posibles arañazos.

•  Al igual que tú, nuestras necesitan tiempo para descansar. Así que, cuando te vayas a la cama, no olvides quitártelo para evitar enredos o arañazos.

•  No se debe usar ningún tipo de limpiador para metales ya que todos ellos son abrasivos y dañaran el chapado, si fuera necesario limpiarlos use agua tibia y un jabón neutral y tenga el cuidado de secarlos bien.

•  Nuestras bolsitas de Antelina están ahí para proteger tus joyas favoritas. Así que, cuando viajes o no lleves nuestras joyas, guárdalas en su bolsa protectora.

• Consejo profesional: Para evitar que tus collares o pulseras se enreden, guárdalos en la bolsa con los extremos asomando hacia afuera. Las joyas se retuercen desde los extremos, por lo que mantenerlas separadas lo evita.

Nuestras joyas son hechas en bronce con un chapado oro sostenible de 24k con 3 micras de grosor y recubierto con una patina que sella el chapado para una larga duración.

Las piedras son de primera calidad cortadas exclusivamente para nuestros diseños. Al ser piedras naturales pueden presentar ligeras diferencia de color.

Tenemos un compromiso con la calidad y una garantía de 2 años.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 Devolver o cambiar tu pedido es sencillo:

Para proceder a la devolución/cambio de un artículo adquirido en la tienda online de ISABEL LAMADRID Creative Jewelry

1. Solicitar cambio/devolución por mail a isabel@isabellamadrid.com .com en un plazo NO superior a 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, indicando el nombre, de pedido. Y si fuera posible, el motivo de la devolución, para ayudarnos a seguir mejorando.

2. Los productos deben ser devueltos:

3.  En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

4.  En su embalaje original completo.

 Condiciones de cambios y devoluciones.

Si una vez que se recibe el producto, el cliente no está satisfecho con él, puede solicitar su cambio por otro producto o devolución con reembolso. En cualquier caso, se repercutirá el coste de transporte de recogida.

Se reembolsará el importe pagado, excepto los gastos de transporte de la compra original y de la recogida de la devolución.

En el caso de que la compra se haya realizado con Pay Pal, el reembolso con el mismo método de pago, tendrá un coste adicional  de 3,75€ .

El cliente debe contratar su propia compañía de transporte para la devolución y es su responsabilidad que este llegue a tiempo desde el momento de aviso y en perfecto estado. 

En este caso, aconsejamos el envío certificado y guardar el comprobante de envío. Este coste de transporte, corre a cuenta del comprador. 

Nosotros no nos hacemos responsables del pedido hasta su recepción.

Una vez recibido el artículo y comprobar que está en perfecto estado, procederemos al reembolso del artículo (excepto los gastos de transporte de la compra original). 

Devoluciones de pedidos internacionales, Andorra, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares, el coste y responsabilidad del transporte para la devolución corre a cargo del comprador. 

Tendrá que enviarlo a la siguiente dirección: 

Carretera General 18 – 1º Dch

39560 – Unquera – Cantabria

 No se aceptarán devoluciones a portes debidos. 

No se aceptarán cambios de productos usados o dañados o de promociones especiales.

Cualquier cambio en los artículos comprados debe empaquetarse adecuadamente en su embalaje original.

 ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

Si has optado por el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido, recuerda que el tiempo que tarde en aparecer el abono de la tarjeta de crédito en tu cuenta depende siempre de tu entidad bancaria. Tu entidad bancaria puede tardar hasta 30 días en mostrar dicho abono.

Si el cliente solicita su reembolso con Pay Pal, o su método de pago fue Pay Pal se descontará del importe 3,75€ adicionales.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta.

¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?

Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros en isabel@isabellamadrid.com Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

En el caso que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a isabel@isabellamadrid.com para la devolución y/o cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

¿Cual es el plazo para realizar una devolución ?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días naturales desde la fecha de recepción del paquete.

Mi devolución se ha procesado, pero no se me reembolsado el coste del envío 

Los gastos de envío no se reembolsan, excepto en los casos en los que se haya cancelado el pedido de acuerdo con las normas de Venta a Distancia o aquéllos en los que la totalidad del pedido estuviera defectuoso.

• Información importante

Todos los artículos son cuidadosamente revisados antes de su envío. Si recibes algún artículo que no esté en perfectas condiciones, por favor, comunícanoslo inmediatamente.

Incluye todos los artículos que quieras cambiar/devolver en un solo envío para asegurar que procesamos tu devolución lo antes posible.

  FQA - PREGUNTAS FRECUENTES

 1.Como saber mi talla de anillos ¿

Nuestros anillos son ajustables pero para que podamos enviarlos ya ajustados a tu talla solo tienes que hacer lo siguiente:

2.¿Cómo mido mi talla de anillo?

Busca un pedazo de tira o una cuerda de papel. Envuélvelo alrededor de la base de tu dedo. Usa un bolígrafo para marcar el punto de la cuerda/papel donde se superpone, formando un círculo completo. Con una regla, mide la longitud en centímetros desde el extremo inicial de la cuerda/papel hasta la marca del bolígrafo.

Una nota sobre todos los anillos ajustables: no dude en estirar suavemente los lados de su anillo para darle el tamaño que más le convenga.

TABLA DE MEDIDAS 

 3. Las joyas son a prueba de agua ¿?

 Podemos lavarnos las manos con los anillos puestos con un jabón de manos neutral, pero recomendamos no llevar nuestras joyas a la playa, a la piscina o ducharse con ellas.

 4¿Cómo funciona la garantía?

Cubrimos todos los defectos durante 2 años contra defectos de oxidación y dorado.

 5.¿Cómo cuidar nuestras joyas ?

Utilizamos materiales nobles y un chapado oro con 3 micras de grosor de oro 24k. Sin embargo, todo necesita un poco de cuidado para que luzca por más tiempo. Estos son algunos de nuestros mejores consejos para mostrar amor a tus joyas:

• Coloque sus joyas después de haber aplicado perfume u otros productos químicos y cosméticos que contengan alcohol. Esto minimizará los riesgos de empañar el dorado y los posibles arañazos. Al igual que tú, nuestras necesitan tiempo para descansar. Así que, cuando te vayas a la cama, no olvides quitártelo para evitar enredos o arañazos.

•  No se debe usar ningún tipo de limpiador para metales ya que todos ellos son abrasivos y dañaran el chapado, si fuera necesario limpiarlos use agua tibia y un jabón neutral y tenga el cuidado de secarlos bien.

•  Nuestras bolsitas de Antelina están ahí para proteger tus joyas favoritas. Así que, cuando viajes o no lleves nuestras joyas, guárdalas en su bolsa protectora.

• Consejo profesional: Para evitar que tus collares o pulseras se enreden, guárdalos en la bolsa con los extremos asomando hacia afuera. Las joyas se retuercen desde los extremos, por lo que mantenerlas separadas lo evita.

  5. Cuanto tarda en llegar el pedido ¿

•  España - Gratis 3 a 5 días laborables

                  Exprés – 6€ 24/48 h

Como saber mi talla de anillos ¿

Nuestros anillos son ajustables pero para que podamos enviarlos ya ajustados a tu talla solo tienes que hacer lo siguiente:

¿Cómo mido mi talla de anillo?

Busca un pedazo de tira o una cuerda de papel. Envuélvelo alrededor de la base de tu dedo. Usa un bolígrafo para marcar el punto de la cuerda/papel donde se superpone, formando un círculo completo. Con una regla, mide la longitud en centímetros desde el extremo inicial de la cuerda/papel hasta la marca del bolígrafo.

Una nota sobre todos los anillos ajustables: no dude en estirar suavemente los lados de su anillo para darle el tamaño que más le convenga.

TABLA DE MEDIDAS